國際社會責任倡議與稽核
Social Compliance & International Initiatives
國際社會責任倡議與稽核
從被動因應稽核，到可被信任的社會責任治理能力
為什麼「社會責任稽核」已成為企業的關鍵營運風險？
對許多企業而言，社會責任稽核的經驗往往是：
- 客戶突然通知要稽核，時間緊迫
- 文件補不齊、流程說不清楚
- 改善計畫寫得很漂亮，但下次還是被抓到同樣問題
- 不知道到底是「客戶要求太嚴」，還是「制度真的有問題」
但事實是——國際社會責任稽核的本質，早已不是單次檢查，而是對企業治理能力的檢驗。
Q-Trent 的角色，不是幫你「撐過一次稽核」，而是協助你建立一套：
- 可以反覆被查、經得起不同標準、也能持續改善的社會責任管理系統
我們提供的服務內容
客戶指定行為準則因應
不同客戶、不同要求，制度只能有一套
國際品牌常有各自的 Code of Conduct，但底層關注的議題高度重疊：
- 勞動條件與工時
- 禁用童工、強迫勞動
- 職安衛與工作環境
- 申訴機制與員工溝通
我們協助企業：
- 解析客戶行為準則的真正要求
- 將多套要求整合進單一管理制度
- 避免「每來一個客戶就補一套文件」
- 降低反覆被稽核、反覆被開缺失的風險
客戶很多，但制度只能穩定運作一套。
我們提供的服務標準
RBA（Responsible Business Alliance）
電子與高科技產業最關鍵的社會責任門檻
RBA 是目前電子、半導體、ICT 產業最具影響力的社會責任倡議，不只關心勞動條件，更重視 管理制度是否健全。
RBA 在管什麼？
- 勞動與人權（工時、薪資、強迫勞動、童工）
- 職安衛與工作環境
- 倫理、管理系統與申訴機制
企業常見問題
- 文件齊全，但現場作業與制度脫節
- 工時、加班與派遣管理不一致
- 申訴機制存在，但員工不敢用
- 改善計畫流於形式，問題反覆出現
Q-Trent 的實際協助
- 以 RBA 結構盤點制度與現場落差
- 補齊管理系統（非只修文件）
- 協助企業建立可長期運作的改善機制
RBA 稽核真正要看的是「你有沒有能力把人管好」。
SMETA
跨產業最常見、但最容易被誤解的社會責任稽核
SMETA 是許多國際品牌採用的通用型社會責任稽核方式，涵蓋勞工、健康安全、環境與商業道德。
SMETA 在管什麼？
- 勞動條件與人權
- 職安衛
- 環境與商業倫理（依模組）
企業常見問題
- 把 SMETA 當成「一次性考試」
- 改善項目只針對稽核報告，不解決制度問題
- 下次換稽核員，缺失又重新出現
Q-Trent 的實際協助
- 協助企業理解 SMETA 背後的管理邏輯
- 將稽核缺失轉為制度性改善
- 讓 SMETA 不再只是「應付客戶的成本」
SMETA 的重點不是報告，而是改善是否真的發生。
SA8000
以人權為核心的社會責任管理系統
SA8000 是少數以「人權」為核心的管理系統標準，要求企業建立制度來保障勞工權益。
SA8000 在管什麼？
- 禁止童工與強迫勞動
- 公平薪資與合理工時
- 職安衛與結社自由
- 管理系統與持續改善
不做好的風險
- 人權事件導致品牌與法律風險
- 被排除在國際供應鏈之外
- ESG 與永續評鑑重大扣分
Q-Trent 的實際協助
- 協助企業把人權要求轉為制度與流程
- 建立申訴、監督與改善機制
- 讓人權不只是聲明，而是管理責任
SA8000 要求的是「企業怎麼對待人」。
ISO 26000
社會責任的「治理指引」，不是驗證標準
ISO 26000 不是用來拿證書的，而是用來回答一個問題：
- 企業如何在營運中，系統性地承擔社會責任？
ISO 26000 關注什麼？
- 組織治理
- 人權與勞動實務
- 環境
- 公平營運與社區影響
企業常見誤解
- 以為 ISO 26000 只能「看看就好」
- 不知道如何落實到制度與管理流程
Q-Trent 的實際協助
- 協助企業用 ISO 26000 建立社會責任治理框架
- 將分散的社會責任要求整合進管理系統
- 作為銜接 ESG、評鑑與稽核的上位架構
ISO 26000 是把零散要求「收斂成治理邏輯」的關鍵工具。
我們的整合邏輯，一句話說清楚
- RBA、SMETA 解決「怎麼被查」
- SA8000 解決「怎麼對人負責」
- ISO 26000 解決「怎麼把社會責任變成治理能力」
Q-Trent 協助企業建立的，不是一次過關的稽核技巧，而是一套 能反覆被查、持續改善、被國際客戶信任的社會責任管理系統。
哪些企業特別需要這項服務？
- 面臨國際品牌社會責任稽核的企業
- 多套客戶行為準則、管理壓力大的供應商
- 曾被開立重大缺失、反覆改善失敗的組織
- 希望把社會責任從成本，轉為信任與競爭力的企業
社會責任的關鍵，不是稽核那一天
而是 稽核之外的 364 天，制度是否真的在運作。
讓我們協助你，把國際社會責任倡議與稽核，轉化為一套可治理、可改善、可被長期信任的管理體系。
社會責任稽核與改善輔導
不是陪稽核，而是補制度
我們協助企業從「應付稽核」轉向「制度性改善」，包含：
目標不是「這次過關」，而是 下次、下下次都站得住腳。